Marjorie bonura est diplômée des hec et possède un baccalauréat en administration des affaires, option marketing. Sa passion pour le comportement du consommateur et son sens aiguisé de l’analyse, l’ont amenée à orienter son parcours professionnel vers la mesure et la gestion de l’expérience-client.
Avant de mettre à profit son expertise au sein des cliniques physio-santé, marjorie bonura a mis en place des programmes de mesure de la satisfaction de la clientèle et contribué à l’instauration de valeurs centrées sur le client pour le compte d’importantes chaînes de commerces de détail et d’entreprises de service au québec. Elle a notamment participé à la définition et l’opérationnalisation des normes de service à adopter par le personnel de ces entreprises afin d’améliorer la qualité du service rendu et la satisfaction de leurs clients.
Comme gestionnaire, elle est reconnue pour son approche humaine et bienveillante. Au quotidien, elle s’’efforce de mettre en application ses valeurs axées sur la communication, le travail d’équipe, le passage de connaissance, le développement professionnel, la satisfaction des clients, les résultats et bien sûr, le plaisir de travailler!
Dans sa vie personnelle, son amoureux de longue date, ses deux enfants, sa famille élargie et ses amis tiennent une place importante. Épicurienne, elle aime cuisiner et recevoir, déguster de bons vins et fréquenter les restaurants branchés. Pour se tenir en forme, elle suit des cours d’aérobie en groupe, pratique le yoga et le ski alpin.
Vous pouvez rejoindre Marjorie Bonura par courriel au: marjorie.bonura@ziosante.com
